Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Содержание
  1. Почему стоит вернуть деньги продавцу
  2. Вернули деньги на алиэкспресс, а товар пришел, что делать. как вернуть деньги назад продавцу на алиэкспресс
  3. На АлиЭкспресс не существует обмена товара.
  4. Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.
  5. Хорошо запакуйте товар
  6. Снимайте отправку посылки на фото
  7. Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.
  8. Не продлевайте таймер.
  9. Вернули деньги, а товар пришел — как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс
  10. Возврат денег при отмене покупки на алиэкспресс
  11. Как вернуть деньги за посылку с алиэкспресс?
  12. Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс
  13. Когда можно вернуть деньги за товар с aliexpress
  14. Найди ответ прямо сейчас
  15. Не пришел товар с алиэкспресс: как вернуть деньги, сроки и особенности
  16. Повторное оформление заказа
  17. Процедура возврата денег за некачественный товар
  18. Процедура возврата денег при непоставке
  19. Процесс возврата денег с алиэкспресс
  20. Способы возврата денег
  21. Выводы

Почему стоит вернуть деньги продавцу

Хочется быть максимально честным человеком во многих ситуациях. Ситуация возврата денежных средств за полученный товар продавцу на Алиэкспресс именно такой случай, когда стоит продемонстрировать свои положительные качества. Почему стоит делать возврат?

  1. От обмана и подобной “двойной” выгоды все равно не будет удачи. Но этот фактор больше указывает на наличие совести у покупателя и не имеет какой-либо фактической подоплеки.
  2. Существует реальные отрицательные моменты в невозврате денег и не подтверждении получения посылки. Из-за большого количества неоплаченных товаров у продавца может резко упасть рейтинг, который нарабатывается годами и продавцы очень тщательно за этим следят. В этом случае, будут снижаться цены и спрос на товары конкретного продавца. Таким образом, из-за подобных ситуаций и нежелания помочь продавцу можно серьезно навредить последнему.
  3. Также рейтинг покупателя при честных сделках также возрастает и увеличивается возможность приобретения качественных товаров. В противном случае такой покупатель становится подозрительным и продавцы неохотно сотрудничают с ним.

Вернули деньги на алиэкспресс, а товар пришел, что делать. как вернуть деньги назад продавцу на алиэкспресс

Нередко случается, что защита покупателя подходит к концу, а товар все еще в пути, и какая-либо информация об отслеживании отсутствует. В данном случае, покупатели могут воспользоваться услугой продления защиты или же открыть спор на возмещение.

Бывают случаи, что посылки с Алиэкспресс приходят без отслеживания, когда спор уже закрыт, а компенсация уже выплачена. Это весьма необычная ситуация, которая имеет несколько способов решения: возврат средств продавцу или присвоение посылки без каких-либо уведомлений продавца. Исход данной ситуации — дело покупателя и его совести.

О том, что делать, если деньги с Алиэкспресс вернули, а товар пришел, и как вернуть деньги назад продавцу на Алиэкспресс, мы расскажем далее.

На АлиЭкспресс не существует обмена товара.

Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме:

1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.

2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.

3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.

Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.

Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай.

Хорошо запакуйте товар

Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

Снимайте отправку посылки на фото

Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был  хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.

Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.

Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.

Не продлевайте таймер.

После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.

Вернули деньги, а товар пришел — как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс

Итак, согласно своим наблюдениям я могу выделить 3 наиболее распространенных способа возврата денег продавцу на Алиэкспресс

Возврат денег при отмене покупки на алиэкспресс

В рамках действия торговой площадки алиэкспресс покупателю предоставляется возможность произведения отмены заказа. Возможность возврата денег в данном случае зависит от количества времени, прошедшего с момента оформления покупки до активации опции отмены. Если процедуры была проведена на стадии обработки платежной операции, высока вероятность получения денег обратно в течение суток.

В случае, если продавец уже отправил посылку, требуется оформить отказ сразу после ее получения. При этом важно учитывать, что за продавцом оставляется право отказаться от возврата средств в том случае, если в качестве причины называется нежелание клиента выкупать товар, отвечающий приведенным в описании характеристикам. Также нужно знать, что расходы на отправку посылки возлагаются на покупателя, последний может вернуть только деньги, затраченные на покупку лота.

Как вернуть деньги за посылку с алиэкспресс?

Все платежи с Алиэкспресс проходят через систему Алипэй. Когда заказ закрыт, можно попытаться его обжаловать и связаться с администрацией, чтобы вернуть средства безопасным способом.

Но если товар пришел с сильной задержкой, когда заказ уже обжаловать нельзя, необходимо решать эту ситуацию непосредственно с продавцом. Хочется отметить, что продавцы редко предлагают платить за заказы в обход системе, поэтому это может быть немного проблемно.

Мы предлагаем вам несколько способов, которые могут сработать в этом случае.

Способ решения ситуации Краткое описание
Условное приобретение товара Оформляете заказ, оплачиваете его, продавец получает деньги, но товар не высылает
Перепродажа товара Заказ оформляет другой пользователь, оплачивает его у этого продавца, но товар высылаете вы
Оплата на карту или электронный кошелёк Возврат средств на личный счет продавца
Подарок сертификата Алиэкспресс Вместо денег, продавцу высылается сертификат, который нельзя обналичит, но можно использовать для совершения покупок

Каждый из этих способов имеет, как свои достоинства, так и недостатки. Фактически, покупатель и продавец ничем не рискуют, поэтому на свое усмотрение выберите один из способов, чтобы поступить честно и вернуть продавцу деньги за товар, который был получен после спора. Далее рассмотрим каждый из способов подробнее.

Как вернуть деньги продавцу на алиэкспресс

Стандартного способа для возврата денег продавцу на Алиэкспресс нет. В каждой такой ситуации вам нужно общаться с продавцом и делать так, как вам с продавцом удобнее. Существует несколько вариантов:

  • оплатить какой-либо товар из ассортимента продавца, но продавец его не отгружает, а вы ставите подтверждение, не дожидаясь получения
  • оплатить специальный товар у продавца. У многих продавцов есть специальные лоты для оплаты услуг. Например, посмотрите вот этот лот.
  • продавец предлагает оплатить вам товар на PayPal. Реже на какую-либо другую платежную систему.

Когда можно вернуть деньги за товар с aliexpress

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится.

Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить.

У AliExpress есть две опции возврата денег.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Не пришел товар с алиэкспресс: как вернуть деньги, сроки и особенности

Алиэкспресс (Aliexpress) – китайский интернет-магазин оптовой торговли малого бизнеса с отменно налаженной работой, но и здесь случаются проблемы.

Как вернуть деньги, если товар не пришел или прислали бракованную вещь, в какие сроки это возможно?

Повторное оформление заказа

Вы можете воспользоваться другим способом возврата денежных средств продавцу. Для этого вам нужно будет заново заказать и оплатить товар, соответственно, все это нужно делать по обоюдной договоренности с продавцом, чтобы он не отправил вам товар повторно. Здесь инструкция будет выглядеть следующим образом:

  • откройте свой аккаунт и перейдите на страницу со своими заказами;
  • откройте товар, который вы получили;
  • оформите заказ повторно.

Обратите внимание, что у такого способа есть один существенный недостаток – цена на площадке меняется достаточно часто. Это связано с тем, что цены выставлены в долларах США, а в связи с нестабильностью его курса стоимость в рублях будет меняться хоть и незначительно.

Процедура возврата денег за некачественный товар

  • В случае, когда полученный товар с браком или вообще не тот, который заказан и оплачен, то не стоит замалчивать проблему — нужно попытаться вернуть деньги.
  • Некачественную вещь отправлять в Китай нет смысла: это дорого и займет много времени.
  • Поступить необходимо таким образом:
  • в списке своих заказов выбрать тот, где полученный товар оказался с недостатком, и кликнуть по надписи «открыть спор»;
  • далее в перечне приведенных проблем выбрать свою и отметить.

П.2 гласит: «Пожалуйста, предложите свое решение спора». Переходя к пункту касательно размера суммы возврата, стоит иметь в виду: требовать возмещения полной стоимости нет резона, это только затянет процесс, все-таки вещь остается в распоряжении клиента.

В менталитете китайцев заложена привычка доказывать свою правоту, называя белое черным, если нет никакой выгоды.

Поэтому стоит поставить галочку у пункта «Частичный возврат» и сумму к возврату указать примерно на 1$ меньше, это спасет от дальнейшего торга с продавцом.

Далее необходимо указать, что вы товар возвращать не собираетесь. В поле для описания недостатков проблему с товаром рекомендуется изложить кратко, простыми фразами, на английском языке, добавив несколько фотографий, на которых видно, что вещь действительно не совсем в порядке.

Нажав на кнопку «Отправить», покупателю теперь остается ждать вердикта. Продавец, несмотря на вашу уступку в цене, может продолжать торговаться, в ответ на что вы должны написать, что просите прислать именно тот товар, который вы заказывали, но только качественный, или вернуть средства.

Как правило, требование потребителя удовлетворяют, причем продавцы просят не оставлять негативных отзывов.

Во взаимодействии с продавцами магазина Aliexpress есть некоторые негласные правила:

  • будьте предельно корректны, вежливы;
  • ни в коем случае нельзя писать, что продавец виноват или нарушил правила, сформулируйте фразу таким образом, что вами получен некачественный товар: обвинительный смысл воспринимается как оскорбление;
  • если продавец настаивает на возврате своего бракованного товара, отвечайте, что вы согласны, но при условии, что вам оплатят стоимость пересылки: вы вроде бы и не возражаете, только стоимость почтовых услуг превысит стоимость самого товара.

Эти нехитрые советы помогут отстоять свои права и выиграть спор.

Процедура возврата денег при непоставке

  • Основные преимущества магазина – невысокие цены, в преобладающем количестве случаев бесплатная доставка, а также гарантированная защита покупателей, невзирая на бесчисленное количество заказов из самых разных уголков планеты.
  • Каждый из покупателей должен зарегистрироваться и создать свой профиль, вписав подробные реквизиты для доставки и для связи.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область

7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область 7 (800) 600-36-17 Остальные регионы Онлайн-консультант>> Это быстро и бесплатно!

Вследствие удаленности магазина и загруженности заказами, срок поставки товаров составляет период до 2-3 мес. Выбрав товар и оплатив покупку, потребитель имеет возможность отслеживать передвижение посылки.

  1. Когда срок доставки покупки приближается к конечной дате, а вещь так и не поступила, все-таки следует подождать последнего дня доставки и отправить сообщение продавцу, в этом случае вы поступаете более корректно, не вынося проблему на суд администрации магазина.
  2. Послание необходимо писать на английском (китайским владеют лишь единицы из нас).
  3. Если вы не владеете языком настолько хорошо, чтобы собственноручно составлять петицию, то составьте свое обращение на русском и воспользуйтесь Гугл-переводчиком.
  4. Чтобы смысл не получился искаженным, предложения должны быть простыми и короткими.
  5. Правила предписывают ждать реакции продавца на протяжении 5 суток.

Если продавец не отвечает, то по истечении этого срока можно открывать спор:

  • войти в свой аккаунт и выбрать вкладку «Мои заказы»;
  • на открывшейся странице вы увидите весь перечень заказов – как находящихся в пути следования, так и уже давно полученных, нужно выбрать тот товар, который не получен;
  • в строке напротив неисполненного заказа есть надпись «Открыть спор», на нее и следует кликнуть;
  • в открывшемся поле первый вопрос – получен ли заказ, в нашем случае следует отметить «нет»;
  • далее выбираем «Полный возврат средств» и вписываем стоимость заказа в долларах.

Вариантов здесь нет – нужно подождать несколько дней (часто ответ выдают в день обращения), и если покупатель прав, то продавец вернет деньги.

Важно помнить, что деньги поступят именно на тот же самый счет, с которого осуществлялась оплата.

Процесс возврата денег с алиэкспресс

При соблюдении покупателем всех правил при отказе от покупки и приведении требований о возврате средств, а также после получения одобрения со стороны продавца или администрации aliexpress деньги перечисляются на счет клиента в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от трех суток до трех недель.

Возврат средств осуществляет посредством поступления на карту или электронный счет, посредством которого была произведена оплата товара. Иные варианты перечисления, к примеру, замена одного счета другим, не предусмотрены, что также является своеобразным гарантом защиты прав покупателей.

Способы возврата денег

Если бы не получил товар, значит, вы открыли спор или лично договорились с продавцом, и он, как добропорядочный партнер, вернул вам денежные средства. После того как вы получите товар, вам необходимо написать сообщение продавцу.

Для этого нужно зайти в личный кабинет, открыть страницу «Мои заказы», и напротив товара нажать кнопку «Отправить сообщение». Напишите письмо и подтвердите тот факт, что вы получили товар. Печатать текст следует на английском языке.

Однако если вы не обладаете такими знаниями, то можете перевести сообщение автоматическим переводом или отправить письмо на русском языке.

Обратите внимание, что вы можете отправить сообщение продавцу со следующим текстом «I received the goods, for which the money was returned to me. I want to repay it. How can i do this?». Его суть заключается в том, что вы подтверждается продавцу, что вам доставили посылку и просите его подсказать вам варианты возврата денежных средств.

Выводы

Система возврата средств покупателям является одной из главных особенностей сервиса АлиЭкспресс, благодаря которым им пользуются ежедневно миллионы клиентов.

Её наличие защищает от недобросовестных продавцов или мошенников, позволяет избежать целого ряда неприятных ситуаций.

С другой стороны, клиенты сами должны заботиться о защите своих средств – выбирать товары, ориентируясь на рейтинг продавца, не принимать участия в сомнительных акциях (когда скидка без всяких причин превышает больше половины цены) и заказывать платную доставку.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
BestCreditOnline.ru