Телефон горячей линии Альфа-Банк

Почему важно знать, что выгоднее?

Каждый, кто открывает вклад, желает получить максимальный доход, и это вполне естественно. Другое дело, что выгода не всегда заключается в самой высокой процентной ставке, ведь выгода проявляется еще и в удобстве, комфортном пользовании, безопасности банковских продуктов. Эти все факторы нужно взвесить и принять правильное решение.

Что можно узнать по телефону горячей линии альфа-банка?

По номерам горячей линии можно найти решение следующим вопросам. Например, можно узнать:

  • Стоимость банковских услуг, требования и порядок оплаты;
  • Как активировать или закрыть кредитную карту;
  • Точную информацию по действующим вкладам или приходно-расходным операциям расчетно-кассового обслуживания;
  • Детализированную статистику по банковским картам или счетам за прошедшие 30 дней.

Кроме того, можно получить бесплатную консультацию об условиях и бонусах тех или иных предоставляемых услуг.

Альтернатива call-центру альфа-банка

Во-первых, главной альтернативой для действующих клиентов банка станет услуга «Альфа-Чек», позволяющая работать со счетами и быть в курсе всех изменений с помощью мобильного телефона, а также интернет-банкинг «Альфа-Клик», где можно совершить все базовые операции, предусмотренные по номеру горячей линии и даже больше.Кстати, если вас интересует кредитки Альфабанка, можете подать заявку без похода в банк.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

  1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
  2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

  • 788 88 78 – физлицам;
  • 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

  1. Запрос остатка средств.
  2. Проведение операций по счетам.
  3. Прочие вопросы.

Вклады «альфа-банка»

Доверяя свои личные средства банку, мы всегда волнуемся, переживаем за их сохранность. Альфа-банк является участником обязательной системы страхования банковских вкладов, что гарантирует возмещение до 1 400 000 рублей при ликвидации финансовой организации и наступлении иных страховых случаев. Какого-либо дополнительного письменного соглашения или договора от вкладчика при этом не требуется, ведь страхование вкладов осуществляется и контролируется в силу закона.

Название Мин. сумма Ставка,% Срок, мес Капитал-я
%
Период % Расчет
Вклад Победа Срочный 10000
От До %
10000 299999.99 5.6
300000 999999.99 5.7
1000000 4999999.99 5.8
5000000 1000000000 5.9
3 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Потенциал Срочный 10000
От До %
10000 299999.99 5
300000 999999.99 5.1
1000000 4999999.99 5.2
5000000 150000000 5.3
3 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Премьер Срочный 10000
От До %
10000 299999.99 5.3
300000 999999.99 5.4
1000000 4999999.99 5.5
5000000 10000000 5.6
3 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Победа 10000
От До %
10000 299999.99 6.1
300000 999999.99 6.2
1000000 4999999.99 6.3
5000000 20000000 6.4
12 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Потенциал 10000
От До %
10000 299999.99 5.3
300000 999999.99 5.4
1000000 499999.99 5.5
5000000 20000000 5.6
12 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Премьер 10000
От До %
10000 299999.99 5.8
300000 999999.99 5.9
1000000 4999999.99 6
5000000 20000000 6.1
12 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Большой Куш 50000 12 Да Ежемесячно на дату вложения
Вклад Еще выше 50000 12 Да Ежемесячно на дату вложения

Время ожидания и квалифицированность операторов

Если верить опросу, то дозвониться до горячей линии можно за 1-3 минуты. В большинстве случаев операторы Альфа-Банка достаточно компетентны и могут дать подробный ответ по сути задаваемого вопроса.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

  1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
  2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Лучшая карта

Лучшее предложениедля наших клиентов

Накопительные счета «альфа-банка» и их преимущества

Накопительные счета – «Блиц-доход», «Ценное время» и «Мой сейф» оформляются без открытия депозита в рублях, долларах или евро. Проценты по ним немногим ниже, чем ставки по вкладам. Так, по «Блиц-доходу» при сумме остатка ниже 100 000 рублей начисляется 0,01% годовых, выше 100 000 – от 4,2 до 6%. По счету «Мой сейф» ставки варьируются от 0,9 до 2,4 годовых.

Такой инструмент поможет отложить определенные средства к нужным датам. При этом система будет оповещать клиента о недостающей сумме и рекомендуемых размерах ежемесячных вкладов.

По подобным продуктам проценты начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка. Например, если вы положили на счет 150 000 руб., в течение месяца потратили 50 000 руб., то процент начисляется на сумму в 100 000 руб. При этом вы можете в любой момент полностью или частично снимать средства со счета, осуществлять разнообразные переводы и оплаты, не дожидаясь окончания определенного срока.

Продукт «Ценное время» имеет более сложную систему начисления процентов, которые зависят не только от суммы минимального остатка на счете, но и от срока нахождения средств. В результате клиент банка может получить выгоду от 0,01% до 7,5% годовых.

Накопительные счета очень удобны, если вы пока не можете точно определиться, когда именно вам понадобятся ваши средства, а также при необходимости размещения средств на месяц-другой. По сути, ваши деньги остаются в ближайшей доступности, но при этом на них еще начисляется доход. К минусам можно отнести невозможность оформления накопительных счетов неклиентам банка (кроме продукта «Мой сейф»). К тому же эти счета не являются депозитами, а значит, не застрахованы при ликвидации финансовой компании, ее банкротстве.

Структура меню горячей линии альфа-банка

  • #1 – Карты
    • #1 — Блокировка
    • #2 — Доступные средства
    • #3 — Ближайший платеж и его сумма
    • #4 — Сумма досрочного погашения задолженности
    • #5 — Активация
    • #6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
    • #7 – Прочие вопросы
  • #2 – Кредит
    • #1 — Для уточнения даты и суммы ближайшего платежа
    • #2 — Для уточнения суммы досрочного погашения кредита
    • #3 — Для уточнения остатка собственных средств на кредитке или счете
    • #4 — Для оформления кредитной карты или уточнения статуса поданной заявки на кредит
    • #5 — Для вопросов по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без %
    • #6 — Для остальных проблем, не попадающих под указанные выше вопросы
  • #3 – Счета и вклады
    • #1 — Сумма, находящаяся на счетах
    • #2 — Выполнение операций по депозитам и счетам
    • #3 — Адрес ближайшего офиса или банкомата
    • #4 — Прочие вопросы
  • #4 — SMS-оповещение «Альфа-Чек», Интернет — банк «Альфа-Клик», Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
    • #1 — Вопросы по работе Интернет — банка
    • #2 — Вопросы по работе Мобильного приложения
    • #3 — Вопросы по работе SMS-оповещения
    • #4 — Прочие вопросы
  • #5 — Обращения по вопросам качества обслуживания, узнать статус рассмотрения заявки Вашего обращения
    • #1 — Уже отправляли обращение, хотите узнать статус рассмотрения
    • #2 — Оформить обращение или пожаловаться на работу финансовой организации
  • #6 — Адрес ближайшего офиса или банкомата

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/п

Номер

Бесплатно

Платно

1

7 495 788 88 78

Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и Подмосковье

Из других регионов РФ

2

8 800 2 000 000

Физическим и юрлицам за пределами Москвы и области

Москвичам и жителям Подмосковья

3

7 495 755 58 58

Юрлицам в Москве и области

Клиентам из других регионов РФ

4

8 800 100 77 33

Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и области

Для москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом 7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Отзывы о горячей линии альфа-банка

О горячей линии Альфы в целом отзываются хорошо. Сложнее всего дозвониться в час пик, после воскресенья или праздников. В остальное время ожидание ответа может достигать максимум до 3 мин.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
BestCreditOnline.ru